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我市“创文”即将迎来提名资格的检查。昨日,市委常委、宣传部部长、市“创文”领导小组执行副组长吴善平率队就市直窗口单位创文工作进行突击检查,重点督查税务、银行、公安办证等窗口服务单位卫生环境、服务秩序和服务态度等情况。

吴善平一行分别到市国税局、市行政服务中心等窗口单位进行突击检查。在市国税局办税大厅,工作人员统一着国税服装,面带微笑为群众服务,每张工作台前还安装了满意度评价服务器。唯一不足的是,缺少创文的宣传标语。市行政服务中心目前有77 个办事窗口,收费项目、服务承诺等均有公示,市 12345 政府服务热线和投诉平台实行24 小时接听,整体环境良好。但门前绿化带植物枯黄,岗亭陈旧,室内电子显示屏字幕不够清晰,窗台、梁柱等卫生死角没有清理干净。对此,吴善平要求,要清理卫生死角,更换陈旧的设备,在大厅内设置宣传架摆放一些创文的宣传册、书籍等,在墙壁上也张贴、悬挂有关创文、社会主义核心价值观的标语。

督查组一行还到中国银行河源分行、市水业集团营业厅、源城供电局长安营业厅、市公安局出入境办证大厅进行检查,发现这些窗口单位工作人员服务态度良好,但部分窗口大厅内地板上有明显的污迹,角落里有烟头等垃圾,卫生间存在异味,周边的卫生有待改善,公安局办证大厅内的凳子陈旧且残留污迹。

吴善平说,窗口单位的卫生环境、服务态度、服务机制、群众投诉渠道等,都是“创文”检查的重要内容,公安办证大厅、行政服务中心等窗口单位,要对照检查要求,开展大扫除,高标准搞好室内及周边的环境卫生,确保不留卫生死角;同时,要进一步加强“创文”宣传,在大厅内设置宣传架摆放“创文”的宣传资料,悬挂或张贴“创文”的有关标语,营造浓厚的“创文”氛围

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